Экспертное заключение за №120 от 13.02.2023г. на Законопроект «О защите прав потребителей»

Экспертное заключение подготовлено к законопроекту «О защите прав потребителей», разработчиком которого является Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

Предложением КазАвтоПром является понятие «технически сложный товар» и «существенный недостаток технически сложного товара», которые не оказались в законопроекте (имеются в действующем Законе РК «О защите прав потребителей»).

Отсутствием данных понятий в Законе приведет к риску увеличению недобросовестных потребителей в стране, которые после длительного пользования технически сложным товаром, будут требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег даже при самых незначительных поломках, когда как стоимость ремонта составляет десятые доли процента от стоимости товара, а продавец готов в кратчайшие сроки устранить неисправность в рамках своих гарантийных обязательств.

В связи с чем, КазАвтоПром, предложило поправки позволяющие защитить отечественных предпринимателей, осуществляющих на национальном рынке изготовление и реализацию высокотехнологической продукции, от требований недобросовестных потребителей, а также поспособствует стимулированию производителей (продавцов) к налаживанию широкой сети сервисного и гарантийного обслуживания, с целью удовлетворения претензий потребителей в досудебном порядке путем качественного ремонта, что в конечном итоге в интересах добросовестных потребителей.